Política de Reembolso

Última atualização: 24 de junho de 2026

Garantia de 14 dias

Se você não ficar satisfeito com sua assinatura do Coliseu, pode solicitar reembolso integral em até 14 dias corridos a partir da data da cobrança, sem precisar justificar.

Adicionalmente, no caso de consumidores no Brasil, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento — sete dias contados da contratação.

Como solicitar

Pagamentos são processados pelo Paddle.com Inc. (Merchant of Record). Para pedir reembolso:

1. Acesse paddle.net e busque seu pedido pelo e-mail usado na compra.
2. Solicite o reembolso diretamente — ou clique no link "Solicitar reembolso" no recibo que você recebeu por e-mail.
3. Alternativamente, envie um e-mail para suporte@ocoliseu.app com o número do pedido — nós encaminhamos.

Reembolsos aprovados são processados em até 5 a 10 dias úteis pelo método original de pagamento.

Renovações

Assinaturas mensais e anuais renovam automaticamente. Para evitar cobrança da próxima renovação, cancele pelo painel "Assinatura" no app antes da data de renovação — você mantém acesso até o fim do período já pago.

Compras avulsas (Pacote 10 IA)

Pacotes de uso (one-time) podem ser reembolsados em 14 dias somente se ainda não foram consumidos. Pacotes parcialmente consumidos podem receber reembolso proporcional, a critério do suporte.

Códigos promocionais e contas gratuitas

Acessos liberados por código promocional, vínculo com Personal Trainer ou plano gratuito Recruta não geram cobrança e, portanto, não se aplicam a reembolso.

ALAN RICHARD AMARAL BORGES LTDA (Alliance Metais) — CNPJ 62.696.003/0001-69
Av. Manoel de Souza, 12 — Centro, Marituba/PA, CEP 67201-080, Brasil · suporte@ocoliseu.app